为险企打分排名 监管力促保险行业改进服务

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2018-08-23

也只有正确理解并执行“一国两制”政策,才能令港区的发展不至于“缘木求鱼”,走上歪路。政改不能跳离上述基本前提而自行设定,否则就只能沦为有心人士煽动民众的工具而已,尤其是在目前的关键时刻,一切都应实事求是,戒急戒躁,否则只会两败俱伤。(原文刊登在大公网上)  新华网北京5月7日电(记者查文晔)日前,香港组织“占中”违法活动的领头者不远万里跑到加拿大国会众议院“作证”,公民党头面人物也通过视频连线方式参与。

  等8岁的外孙子彻底恢复后,姥姥尝试着跟他聊天,结果又把她吓了一跳。孩子说,这个烤地瓜姥爷以前曾经见过几次面,去年放暑假时,还跟这个姥爷一起吃过饭。

  万万想不到的是,当时在解剖台上躺着的人是我的小学同学。

  参鸡汤里的人参有暖胃功效,可以缓解食欲不振。据说韩国在7月14日、7月24日和8月13日这三天必吃参鸡汤。相较于邻居日本的“鬼故事降温法”,韩国人想出的解暑方式要清新得多。2015年夏天,韩国釜山地铁上设置了“海滩地铁”车厢,车厢地板、墙、玻璃上描绘着沙滩和波浪的美景,乘客们乘坐地铁时仿佛置身海滩,为炎炎夏日带来一丝清凉。消暑中心修身养性健身房挥汗如雨美国华人避暑方式很健康面对高温天气,美国的不少华人会选择在每个城市的消暑中心休闲活动,例如加州天普市的活橡树公园社区中心就作为消暑中心1周7天对外开放,开放时间从早上8时一直持续到晚上10时。

  (陈润萍)(责编:刘天宇(实习生)、张雨)原标题:智慧消防在线监测每栋房将法院“搬”到家门口,居民足不出户就可以完成线上司法确认;在社区建立应急快速反应系统,补上应急处置“最后一公里”;利用大数据等技术将智慧消防安全预警系统送进社区,把安全隐患消除在萌芽状态……2018年伊始,福田区莲花街道党工委召开会议,全面部署今年中心工作,涵盖法治建设、安全生产、楼宇党建、城市管理等多个领域,同时明确了实施路径和具体要求。“一系列工作的出发点和落脚点都是为了进一步增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。”莲花街道党工委书记、办事处主任杨建汉表示。惠民生在线司法服务将覆盖12个社区面积约平方公里的莲花街道地处深圳市中心区,是深圳的政治、文化和商务活动中心,区位比较特殊。

  今年第一季度,意大利国内生产总值(GDP)环比增长0.3%,今年第二季度增速预计与此持平。这意味着,两个季度经济增幅均低于去年0.4%的平均季度增幅。意大利央行6月预计,今年全年经济增速为1.4%,明后两年将降至1.2%。国际货币基金组织(IMF)预计,意大利今年经济增速为1.5%,明后两年分别为1.1%和0.9%。在欧元区内,意大利经济增速显然落在后面。

  我们的产业必须升级。此时此刻,对于中国产业的升级,很多国外的势力已经产生了怀疑,甚至于百般阻挠,我们相信一定能够通过努力闯过这一关,中国的产业一定会升级的。对于百姓和企业而言,从高速度到高质量意味着什么?我想对于百姓而言,就是意味着第一次变成哇这个字。

  视频中有两个戴着白手套的男子,一个在撬门,另一个则守在楼梯口把风。

  ⊙记者黄蕾○编辑陈羽  保险行业的监管基调明确,整体思路是“打扫屋子再请客”,即先对行业进行整顿清理,再进一步实现创新发展。 其中,对市场乱象的治理改革及行业服务的加强改进成为第一要务。   上海证券报记者昨日独家获悉,为维护保险消费者合法权益,促进保险行业持续健康发展,监管部门正在持续构建全新的服务评价指标体系,消费者将有权为保险公司“打分”。 与此同时,保险消费者权益保护局起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知(征求意见稿)》,并于近日在行业内部征求意见建议。

  消费者可为险企服务“打分”  据了解,2018年保险公司服务评价工作方案目前已经出炉,评委会成员不仅包括监管部门相关负责人,也包含学者和保险消费者等公众。

  保险服务评价体系的出炉有这样一个大背景:过去十多年里,保险业一直处于粗放式的快跑状态,不少保险公司身处“跑马圈地”阶段,增长模式主要以“保单数量、保费规模”为导向,误导、诱导现象屡禁不止,不少消费者反映“投保容易理赔难”,保险服务质量常遭诟病。   然而,保险业属于典型的金融服务业,在无法给消费者提供实物感官质量对比的情况下,服务无疑成为衡量保险公司实力的重要标尺,也是保险企业之间竞争的重要砝码。

  知情人士告诉记者,服务评价范围几乎覆盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等所有服务环节;覆盖保险公司所有服务渠道,包括经保险公司授权委托提供销售及其他服务的第三方渠道。   截至2017年末开业满3个会计年度的财险及人身险公司将被纳入2018年服务评价范围。

此次评价内容为2017年度保险公司服务情况,分别按财险和人身险设定两套定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件进行加减分。   知情人士举例:“比如,保险公司在改进服务质量、提升服务效率等方面取得明显实际应用效果的保险服务创新将列为加分项目;如因保险服务存在严重问题而导致重要媒体负面报道等情况,则根据严重程度进行扣分。

”  据业内人士分析,通过为保险公司服务“打分”并公开服务评价结果,将在一定程度上引导保险公司、保险消费者关注行业和公司服务水平,有助于提升行业的整体社会形象。

  抓紧出台推动服务提升的具体措施  与此同时,记者独家获悉,为督促保险机构落实加强和改进保险服务主体责任,采取有效措施解决保险服务方面的突出问题,保险消费者权益保护局也于近日起草了《关于切实加强和改进保险服务的通知(征求意见稿)》,开始在业内征求意见建议。   近年来,各保险公司、保险中介机构日益重视并采取措施加强和改进保险服务,取得了一定成效,但仍然存在销售行为不规范、理赔服务不到位、纠纷处理不及时等突出问题。   对此,上述通知提出了四个具体要求。 第一,严格规范保险销售行为。

各保险公司、各保险中介机构要强化销售宣传内容管理,防止片面不实宣传。

在投保阶段告知消费者服务承诺,并信守服务承诺。 严格执行销售行为可回溯制度要求,实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

  第二,切实改进保险理赔服务。

各保险公司要加大理赔服务基础设施建设,强化网点理赔服务功能,为消费者提供便利理赔服务。 在“报案受理、单证齐全、理赔决定、赔款支付”等环节即时提示,主动告知消费者理赔进程。

  第三,大力加强互联网保险业务管理。 各保险公司、各保险专业中介机构要加强互联网保险业务管理,规范服务行为,提高服务质量。

完善互联网保险业务落地服务,保证互联网保险消费者享有不低于其他业务渠道的保险服务。

严格防控消费者信息泄露风险,保障消费者隐私权、信息安全权。

  第四,积极化解矛盾纠纷。

各保险公司、各保险专业中介机构要建立“信、访、电、网”等多样化的投诉渠道,通过营业场所、官方网站、保险合同等渠道公示投诉电话、投诉办理须知、办理流程和办理时限。 健全保险消费纠纷协商和解机制,及时沟通,了解消费者需求,促使保险纠纷快速解决。 要落实责任追究,对投诉处理不到位造成矛盾升级或多次投诉的,追究相关人员责任。